นโยบายความเป็นส่วนตัวของ wikihow

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("สมาชิก") บนแพลตฟอร์ม wikihow ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ wikihow.app

wikihow เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีค่าและเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐาน เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการต่าง ๆ โดยยึดหลัก Privacy by Design ตั้งแต่ขั้นตอนการพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ในทุกจุดของบริการ

การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ wikihow ถือว่าสมาชิกได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการ wikihow

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

wikihow ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม wikihow ทั้งหมด ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล wikihow มีหน้าที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

สำหรับบริการบางส่วนที่ wikihow ใช้ผู้ให้บริการภายนอก เช่น ระบบการชำระเงินหรือผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ภายใต้ข้อตกลงที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเคียงกับนโยบายของ wikihow

3. ข้อมูลที่ wikihow เก็บรวบรวม

wikihow เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

wikihow ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก wikihow รวมถึงการยืนยันตัวตนและการเข้าสู่ระบบ
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน ได้แก่ การรับฝากและดำเนินการถอนเงิน
• การให้บริการเกมและประสบการณ์การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม wikihow
• การบริการลูกค้า รวมถึงการตอบคำถาม แก้ปัญหา และการสื่อสารกับสมาชิก
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การตรวจสอบ KYC และ AML
• การดูแลการเล่นอย่างรับผิดชอบและการตรวจจับพฤติกรรมที่อาจเป็นปัญหา
• การปรับปรุงบริการ wikihow ผ่านการวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน
• การส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับ wikihow (หากสมาชิกยินยอม)
• การรักษาความปลอดภัยของระบบและตรวจจับการกระทำที่ผิดปกติหรือทุจริต

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

wikihow ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

• การปฏิบัติตามสัญญา – สำหรับการให้บริการ wikihow ตามเงื่อนไขที่สมาชิกยอมรับเมื่อสมัคร เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรมการเงิน
• ความยินยอม – สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งสมาชิกสามารถเพิกถอนได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์อันชอบธรรม – สำหรับการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด AML, KYC และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

6. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

wikihow จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

6.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

wikihow อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของ wikihow

6.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

wikihow อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐหรือศาลตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรม การฉ้อโกง หรือการฟอกเงิน ในกรณีเหล่านี้ wikihow จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

6.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกิจการ โดย wikihow จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและให้สิทธิ์ขอลบข้อมูลก่อนการโอน

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

wikihow เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ จะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนด AML
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งล่าสุด
• ข้อมูลเอกสาร KYC จะถูกเก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

wikihow ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลในระบบจัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็น
• การตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงระบบทุกครั้งแบบ Real-time
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญ
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิก wikihow จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

สมาชิก wikihow ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้

10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

wikihow ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่ wikihow ใช้แบ่งเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของ wikihow เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ – ช่วย wikihow เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า – จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษาและประเภทเกมที่ชอบ

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของ wikihow

11. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการ wikihow ไม่เปิดให้กับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ wikihow ไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากตรวจพบว่าบัญชีใดเป็นของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี wikihow จะดำเนินการดังนี้

• ระงับบัญชีทันทีและหยุดการให้บริการทั้งหมด
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• คืนเงินที่ฝากเข้ามาหักด้วยยอดที่อาจถอนออกไปแล้ว

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีได้สมัครใช้บริการ wikihow กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

12. การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก wikihow อาจถูกโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ wikihow จะดำเนินการเฉพาะเมื่อปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด หรือมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน

13. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

wikihow อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงาน

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ wikihow จะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนอย่างน้อย 7 วันล่วงหน้า การใช้บริการ wikihow ต่อเนื่องหลังจากวันมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่

นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026